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◆古物営業法に基づく表示◆
株式会社テルベル
新潟県公安委員会許可
第461030001226号
ご利用規約
第1条 <定義>
株式会社テルベル(以下「当社」という)は、当社が運営する「PCホスピタル」(以下「当サービス」という)の利用について、以下の通り当規約を定めます。当サービスの利用者(以下、「利用者」という)は、予め当規約に同意した上で、当サービスを利用するものとします。また対象となるパソコンや周辺機器の所有者が利用者と異なる場合、利用者は当該所有者からサービスの利用についての同意を得ているものとします。
第2条 <当サービスの内容>
当サービスは、当社が運営する「PCホスピタル」を通じて提供される一連のサービスを指すものとします。
  1. パソコン診断および見積り
  2. サポートサービス
    (1)持込サポート
    (2)出張サポート
    (3)宅急便サポート
  3. 作業サービス
    (1)パソコン修理
    (2)データ復旧
    (3)各種ソフトウェアのインストールおよび設定
    (4)中古パソコン販売
    (5)リサイクル処分
    (6)データ消去
第3条 <当サービスの申込方法>
はじめに、電話またはメールにてお問合せ下さい。パソコンの状況と利用者の目的に合わせて、各種サポートサービスにて一次対応を致します。お見積り内容を確認の上、作業サービスの利用を希望する場合は、当社および対応した提携会社が指定する方法に従ってお申込下さい。
第4条 <当サービスの料金>
パソコン診断および初期お見積りは無料です。但し、出張サポートまたは宅急便サポートを利用した場合は、当サービス規定の出張料または送料をお支払い下さい。また営業時間外の出張サポートは追加料金をお支払い頂きますので予めご了承下さい。初期お見積りは、目的に必要な作業代金と部品代金等を合わせて、利用者にご提示します。主な作業代金は、料金表をご確認下さい。また、物理障害が大きい場合において、初期お見積りは、メーカー見積りに必要な費用をご提示します。
第5条 <お預かりするデータの扱い>
お預かりするパソコンおよび周辺機器の内部データは、診断および修理などの目的に必要な場合を除き、閲覧は致しません。また、修理作業中にデータを損失した場合は、当社および提携会社は一切の責任を負いませんので予めご了承下さい。大切なデータがある場合は、当サービスを利用する前に利用者にてバックアップを行い保存して下さい。尚、当サービス内のバックアップ作業を利用する場合は有料となります。
第6条 <修理保証期間について>
修理保証期間は、修理完了日より1ヶ月間とします。修理前と同じ症状が発生した場合は、期間内であれば対応致します。但し、保証範囲は修理交換した部位に限ります。原因が異なる場合は、再度修理のお見積りを利用者にご提示します。
第7条 <決済方法>
修理完了後、当社指定の方法によりお支払い下さい。振込手数料および代金引換手数料は、利用者の負担とします。決済方法は、原則として以下の通りとします。
  1. 持込サポートおよび出張サポートの場合は、現金または対応した会社の指定口座へお振込み下さい。
  2. 宅急便サポートの場合は、ヤマト運輸「パソコン宅急便」の代金引換払いか、対応した会社の指定口座へお振込み下さい。
第8条 <申込のお取消し>
申込後、利用者の都合によりお取消しをされた場合は、進行中の作業代金および発注済の部品代金について、お支払頂きます。但し、修理作業進行中に部品が入手できないなど修理困難が判明した場合等の理由でやむを得ずお取消しする場合は、利用者へ作業代金を請求致しませんが、出張料および送料はお支払い頂きます。
第9条 <返品>
発注済みの修理取替部品などは、如何なる理由があっても返品できませんのでご注意下さい。修理取替部品に不備があり不具合が発生した場合は、部品のメーカー保証期間内において取替致します。
第10条 <免責事項>
  1. 修理時、発送時におけるデータの破壊、損失などの保証は致しません。
  2. 修理箇所の部品が必ず入手できる保証はありません。お見積り時に修理が可能と判断し、ご依頼いただいたパソコンでも部品が入手できずご返却させていただく場合があります。
  3. パソコン修理において、お見積りの段階からパソコンの分解が必要な場合があります。細心の注意をもって取り扱いますが、分解作業時における小さなキズ等の責任を負わないものとします。
  4. データ復旧において、損傷のあるHDDの障害が悪化する可能性が高いため、作業の過程において状態が悪化したとしても当社は責任を負わないものとします。
  5. 修理完了後は、利用者にて直ちに動作確認をして頂きます。修理作業の内容に不備が無い限り、その後のウイルス感染や故障については保証致しません。
第11条 <個人情報の取り扱い>
利用者の個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱います。 利用者の目的達成と当サービスを遂行するために、利用者の個人情報を当社と「第12条 業務提携先」の中に記載される提携業者または運送業者等第三者機関に提供されることについてはあらかじめ同意するものとします。
第12条 <業務提携先>
  1. アイティーサポート株式会社
  2. 株式会社リプラス
  3. 有限会社デジタルドラゴン
  4. 有限会社ネットウェブ
  5. ヤマト運輸株式会社
  6. インターネット及びプロバイダ等のサービス提供元各社
  7. その他 部品業者等
第13条 <本規約の改定>
当社は、利用者に通知することなく本規約を改定することができるものとします。改定内容は、当サービスのホームページ上に公開した時点より適用します。

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